Tillgänglighet
BankID på mobil och dator

Här kan du läsa tillgänglighetsredogörelsen för BankID på mobil och dator. Du kan även läsa om hur du gör för att lämna synpunkter på tillgängligheten.

Hur tillgängliga är våra digitala tjänster?

Vi arbetar löpande med att förbättra våra digitala tjänster. Vi har gjort en intern tillgänglighetsgranskning enligt WCAG 2.1 nivå A och AA. Denna redogörelse gäller BankID på mobil och dator. 

Så arbetar vi med tillgänglighet

  • Vi granskar tillgänglighet i design, utveckling och test
  • Vi använder semantisk HTML och ARIA i våra komponenter
  • Vi testar kontinuerligt med skärmläsare och tangentbord
  • Vi samarbetar med specialister och utbildar våra team

Tillgänglighets­problem vi känner till:

Mobilt BankID 

WCAG 4.1.2 Länkar är inte markerade som länkar i ID-kortsvyn. (Android) 

WCAG 2.4.3 Ologisk knappordning för val av ID-typ vid användning av TTS. (Android)

WCAG 1.1.1 Porträttbild saknar alt-text för att klargöra kontext. (Android)

WCAG 4.1.3 Scanning av fysisk ID-handling, dynamiskt uppdaterad text läses inte upp. (iOS)

WCAG 2.4.3 Highlight fastnar. (1 steg kräver 2 svep) (iOS)

WCAG 2.4.3 Inkonsekvent fokus på ny vy. (iOS)

BankID på fil (dator) 

WCAG 2.4.3 Fokus hamnar fel efter tidsgränsen passerat. (Mac) 

WCAG 1.3.1 Layouttabell används för formatering vid val av BankID-certifikat. (Mac) 

WCAG 4.1.2 Text som skrivs under ligger i ett fält vars format gör att syfte kan misstolkas. (Windows)

WCAG 1.4.4 Förstoring fungerar inte. (Mac och Windows) 

WCAG 1.3.1 Ytterligare information behövs när Narrator slås på automatiskt - görs när Jaws är aktiverat och inte får användas för BankID-programmet. (Windows)

WCAG 2.1.1 Formatterad text läses inte upp med skärmläsare. (Windows)

WCAG 3.2.2 Narrator sätter inte igång automatiskt när BankID-programmet öppnas manuellt (dvs inte i en transaktion). (Windows)

WCAG 2.4.7 Tomt element otydligt och störande för skärmläsaranvändare. (Mac och Windows) 

WCAG 4.1.2 Otydlig formulering på knapp "Eget fönster". (Mac och Windows)

WCAG 4.1.2  Ingen uppläsning vid byte av säkerhetskod. (Windows)

WCAG 4.1.3 Felmeddelanden vid misslyckad inloggning läses inte upp. (Windows)

WCAG 4.1.3 Felmeddelanden läses inte upp med JAWS. (Windows)

WCAG 2.1.1 Piltangenter fungerar inte att navigera med i TTBS vyn. (Windows)

WCAG 4.1.2 Ingen uppläsning av text i "Välj lösenord"-vy vid utgivning. (Windows)

WCAG 4.1.3 Saknas synliga felmeddelanden vid lösenordsbyte. (VoiceOver) (Windows)

WCAG 2.1.1 Öppna från skrivbord - Problem med fokus och uppläsning. (JAWS) (Windows)

Uppdateringar

Denna tillgänglighetsredogörelse uppdaterades senast: 2026-09-01.
Vi strävar efter att uppdatera redogörelsen minst en gång per år eller vid större ändringar i tjänsten.

Har du stött på något som inte fungerar?

Vi vill att alla ska kunna använda våra digitala tjänster – och vi uppskattar om du berättar för oss när något inte fungerar. Dina synpunkter hjälper oss att förbättra tillgängligheten. Kontakta oss via mejl på tillganglighet@ziklo.com.

Tillsyn och anmälan

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din synpunkt kan du efter 28 juni 2025 anmäla ärendet till Post- och telestyrelsen i Sverige.